Política de Envios

Última actualización: 29 de mayo de 2025


Empresa responsable:
ECOM ACTIVITY LTD
Company Number: 16265331
Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Email de contacto: soporte@novatechome.com
Teléfono de contacto: +44 20 7123 4567

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda Europa, América Latina y otros destinos internacionales.
En caso de duda sobre si enviamos a tu país, por favor, contáctanos antes de realizar tu compra.

2. Plazos de entrega

  • Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Tiempo estimado de envío: entre 1 y 10 días laborables, dependiendo del país de destino y de la disponibilidad logística.

Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.

3. Métodos de envío

Trabajamos con operadores logísticos internacionales como Correos, DHL, GLS, DPD, YunExpress o similares según la zona de entrega.
Se ofrecerá al cliente un número de seguimiento una vez el pedido haya sido enviado.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
En determinadas campañas promocionales, el envío puede ser gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

6. Responsabilidad en la entrega

ECOM ACTIVITY LTD no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas como:

  • Festivos locales o nacionales

  • Retrasos aduaneros

  • Condiciones climáticas

  • Paros de transporte u otras causas de fuerza mayor

En caso de que el pedido no llegue en el plazo estimado, el cliente deberá notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente para gestionar una solución.

7. Problemas con la entrega

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo, el cliente deberá abonar nuevamente los costes de envío para un segundo intento.

8. Aduanas e impuestos

Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación en el país de destino. Estos importes son responsabilidad del cliente y deben ser abonados al recibir el pedido.